Training Moeilijke gesprekken voeren

Training Moeilijke gesprekken voeren

De meeste gesprekken zullen zonder problemen verlopen. Toch kunnen gesprekken een grote uitdaging vormen. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van gevoelige gespreksonderwerpen, zoals slecht-nieuwsgesprekken of gesprekken die raken aan iemands privé zoals de gezondheid. Ook kan er sprake zijn van taalbarrières, van irrealistische verwachtingen of van hoogoplopende emoties. Dit alles kan het aanzienlijk bemoeilijken om een goed gesprek te voeren.

U kunt hierbij denken aan gesprekken over een afgewezen sollicitatie, tegenvallende resultaten, teruglopende motivatie, onvoldoende samenwerking met collega’s, klachten van klanten of patiënten, wangedrag op de werkvloer, ontstane conflicten, signalen van overbelasting, oplopend ziekteverzuim, gebrek aan hygiëne, verandering van taken, de gevolgen van een reorganisatie, afwijzing voor een promotie of zelfs ontslag. Stuk voor stuk veelvoorkomende gesprekken die nog best moeilijk kunnen zijn.

Tijdens de eerste workshop van de “Training Moeilijke gesprekken voeren” leert u elk soort gesprek op te bouwen en af te ronden. U leert feedback geven en u leert om slechtnieuwsgesprekken te voeren. U leert hierbij om te gaan met verschillende typen gesprekspartners, zoals gesprekspartners waarbij er sprake is van een taalbarrière, gesprekspartners die heel mondig zijn of gesprekspartners die heel emotioneel worden. U leert daarbij effectief om te gaan met de emoties van uw gesprekspartner, zoals bijvoorbeeld ook het omgaan met agressief gedrag waarbij u altijd in staat bent om uw eigen grenzen te bewaken. Tijdens de cursus wordt altijd aandacht besteed aan het soort gesprekken dat u persoonlijk het meest uitdagend vindt.

Tijdens de optionele tweede workshop van de “Training Moeilijke gesprekken voeren” leert u de leerdoelen van de eerste workshop nóg beter te beheersen. Daarnaast leert u om de leiding over het gesprek te behouden door het gesprek op een juiste wijze op te bouwen, de agenda met de gesprekspartner af te stemmen, SMART afspraken te maken en het gesprek op een juiste wijze weer af te ronden.

Mocht u interesse hebben in de Training Moeilijke gesprekken voeren, vraag dan hier een vrijblijvende offerte aan. Voor scholen verzorgen wij de Cursus Moeilijke gesprekken voeren. Tip: Wij verzorgen eveneens coaching in het voeren van moeilijke gesprekken, coaching in het omgaan met emoties, coaching in effectief communiceren.

Opbrengst in het kort

Na deze training kunt u elk soort gesprek met zeer uiteenlopende gesprekspartners opbouwen en afronden, ook wanneer het een moeilijk gespreksonderwerp betreft.

Inschrijven voor een incompany workshop

Primaire trainer
Wouter Braaf

Contact voor deelnemers

TitelMoeilijke gesprekken voeren
Duur1 of 2 workshops
Mogelijke leerdoelen

Workshop 1

U leert moeilijke gesprekken te voeren

U leert constructieve feedback te geven

U leert om te gaan met verschillende typen gesprekspartners

U leert om te gaan met heel mondige gesprekspartners

U leert omgaan met heel emotionele gesprekspartners

U leert slecht nieuws te brengen

U leert om te gaan met verschillende soorten emoties van gesprekspartners

U leert om te gaan met agressie

U leert uw eigen grenzen te bewaken

U leert om te gaan met taalbarrières

Workshop 2 (optioneel)

U leert de leerdoelen van de eerste workshop nog beter beheersen

U leert een gesprek op te bouwen

U leert de agenda af te stemmen met een gesprekspartners

U leert SMART afspraken te maken

U leert een gesprek af te ronden

Al onze trainingen: